política de diseño personalizado

  • Se hacen logotipos y otros trabajos de diseño corporativo*

  • Así mismo, todos los diseños utilizados por Tiza y Peonza en sus trabajos de marca son creación propia o disponen de licencia legal de explotación gráfica, web y/o tipográfica.

  • Recae la responsabilidad exclusivamente en el cliente revisar bien todos los datos y textos facilitados previo al inicio de la producción. Si, una vez iniciada la producción, se descubren erratas en dichos datos y tiene que repetirse o modificarse la producción, será este quien asuma los gastos extras generados.

• Pasos para la personalización:

  1. Escribe un correo a hola@tizaypeonza.com y cuéntame tu idea.

  2. Te enviaré varios bocetos con opciones para elegir el diseño.

  3. Confirmado y aceptado el diseño, se realizará el pago y comenzará el proceso de producción

  4. Te avisaré cuando esté terminado para concretar la entrega o el envío del mismo.

* Presupuesto variable según el tipo de diseño y creación de marcas

polÍtica de devoluciones

• No se podrán devolver los productos personalizados según la Ley 3/2014 (artículo 103 apartado c) “El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.” ) puesto que el cliente ha verificado y aceptado previamente el diseño de dicha personalización. Por ello, de no haber error por parte de TizayPeonza en el diseño y realización de los productos solicitados, no ha lugar al DERECHO AL DESISTIMIENTO

• Todos aquellos productos que no estén personalizados podrán ser devueltos siempre dentro de un plazo de 14 días desde la recepción de los mismos. Excepto menaje hogar (vasos, tazas y botellas) por razones higiénicas. El coste de la devolución correrá a cargo del cliente.

• Se acepta la devolución de todos los productos, sin excepción, siempre y cuando presenten fallos de producción que el cliente justificará mediante fotografías. Se procederá a la devolución o reposición de los mismos. En este caso los portes correrán a cargo de TizayPeonza. Siempre que el cliente lo notifique en un plazo inferior a 3 días desde la recepción del producto.

• No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados, si no se hace constar en el momento de recepción a la agencia de transporte.

• También quedan excluídos de esta posiblidad aquellos productos que no tengan su embalaje completo o estén rotos por un uso indebido.

polÍtica de envíos

  • Envíos sólo península y Baleares. otras zonas geográficas consultar.

  • Gastos de envío 5,50 €

  • El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborales. En pedidos personalizados este será variable. Si este tiempo excediera por causas excepcionales se notificaría al cliente, para dar este su conformidad o no con ello.

  • La entrega se realiza en 48/72h hábiles más el periodo de preparación.

  • Los puntos de recogida no llevan asociados gastos de envío.